Entrée du Spa William Gray avec lanternes au mur

Un moment de détente
entre de bonnes mains

Découvrez notre guide de sécurité

Nous sommes ouverts

Le passeport vaccinal est obligatoire pour tous les traitements.

Suite aux nouvelles décisions prises par le gouvernement et la santé publique concernant les spas, nous sommes très heureux de vous annoncer que le spa est ouvert l'ensemble de nos services.

- Massothérapie
- Services esthétiques
- Circuit thermal

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Un mot de la directrice

« Nous avons tous mis en œuvre pour vous garantir une visite en toute sécurité et vous assurer des moments de détente bien mérités. Plusieurs mesures sanitaires ont donc été mises en place afin de vous protéger ainsi que l’ensemble de nos employés.
Notre mission première a toujours été la santé et le bien-être de nos clients et il est aujourd’hui primordial de continuer à faire de ces valeurs nos priorités.
Nous sommes fiers du travail accompli et nous avons hâte de vous recevoir pour partager avec vous notre nouvelle expérience Spa et vous offrir bonheur et sérénité.
Merci de votre confiance et à très bientôt! »
– Tanya Pietilainen, Directrice du Spa William Gray –

Nos procédures de santé

Nous avons adapté notre expérience client afin de répondre au mieux aux nouvelles mesures sanitaires.
Pour que la sécurité de tous soit garantie nous avons tous notre rôle à jouer. Nous vous demandons donc de bien vouloir respecter les consignes ci-dessous :

RÉSERVATIONVous pouvez réserver votre soin par courriel, par téléphone ou en ligne. Vous recevrez un courriel de confirmation que vous devrez présenter à votre arrivée.
Si vous ressentez un ou plusieurs symptômes de la Covid-19, nous vous demandons de bien vouloir reporter votre rendez-vous à une date ultérieure.

Pictogramme personne entrant dans un lieu

ARRIVÉEAvec les nouvelles mesures que nous avons mises en place, nous vous demandons de bien vouloir arriver 15 min avant le début de votre soin (excepté pour les soins du corps où il faudra se présenter 30 minutes avant). Si cela n’est pas respecté, il se peut que nous vous demandions d’attendre à l’extérieur du spa.

QUESTIONNAIRE SANTÉAu moment de votre réservation, vous recevrez par courriel un questionnaire de santé à remplir et à nous renvoyer. Ce questionnaire est important afin de pouvoir entrer dans notre spa.

LAVAGE DES MAINSLe lavage des mains est obligatoire au moment où vous entrez et sortez du spa ainsi qu’avant et après votre soin. Nous avons mis à votre disposition plusieurs stations de désinfection, n’hésitez pas à les utiliser régulièrement.

DISTANCIATION SOCIALEUne distance de deux mètres est préconisée entre les clients et le personnel dans l’ensemble du spa.
Afin de vous aider, vous retrouverez plusieurs affiches et de la signalisation au sol pour vous diriger dans notre établissement.

Pictogramme séchoir interdit et bouteille interdite

SERVICES & OBJETS COMMUNSLa station de collations du spa sera hors service. Nous vous encourageons à amener votre propre bouteille déjà remplie. Il vous sera également possible d’en acheter une à la réception.
Nous avons également pris la décision de retirer des vestiaires tous les objets communs comme le sèche-cheveux et les cotons démaquillants. N’hésitez pas à avoir avec vous votre propre matériel (des séchoirs seront toutefois disponibles sur demande à la réception).

PORT DU MASQUELe port du masque est obligatoire lorsque vous entrez dans le spa et pendant toute la durée de votre soin, excepté pour les soins du visage. Nos esthéticiennes et massothérapeutes porteront également un masque.
Si cela est nécessaire, nous pourrons vous en remettre un à la réception.

PAIEMENTNous encourageons les paiements sans contact (cartes de crédit, débit et cadeau).

Nos nouvelles mesures de sécurité

Afin d'assurer la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés, nous avons mis en place plusieurs mesures :

CAPACITÉ MAXIMALE & DISTANCIATIONDésormais, nous limitons l’achalandage du spa à deux arrivées à la fois.
Nous préconisons également une distance de 2 mètres entre les clients et l’ensemble du personnel.

NETTOYAGE & DÉSINFECTIONLes aires communes (réception, vestiaires) seront nettoyées plusieurs fois par jour.
Les cabines de soins seront également désinfectées entièrement après le passage de chaque client et seront ensuite aérées au minimum 15 minutes avant d’être réutilisée pour un autre client.

Pictogramme d’un individu portant un masque

LES EMPLOYÉSL’ensemble du personnel du spa a été formé pour la réouverture et la mise en place de ces nouveaux protocoles. Des formations continueront à avoir lieu de façon très régulière. Par ailleurs, leur état de santé sera consulté quotidiennement et si un doute devait avoir lieu, il sera demandé à l’employé de rester chez lui.
Tout le personnel étant en contact avec la clientèle devra porter un masque en tout temps. Bien entendu, nos massothérapeutes afficheront l’étiquette respiratoire pour toute la durée de votre soin.
Enfin, des parois de protection ont été installées au niveau de la réception.

LAVAGE DU MATÉRIELLa literie, les serviettes et tout le matériel utilisé pour le soin d’un client seront immédiatement retirés de la salle et nettoyés.
Par ailleurs, les thérapeutes changeront blouses et masques entre chaque client.

POLITIQUE D’ANNULATIONNous comprenons qu’il puisse encore être difficile de se projeter et de prévoir un rendez-vous plusieurs jours ou semaines à l’avance. C’est pourquoi nous avons revu notre politique d’annulation et l’avons rendu plus flexible afin de répondre à vos besoins.
Si vous ressentez un ou plusieurs symptômes de la Covid-19, nous vous demandons de bien vouloir reporter votre rendez-vous à une date ultérieure.

ENGAGEMENTNous continuons à suivre de près les recommandations et décisions prises par le gouvernement. Et nous nous engageons à appliquer en tout temps l’ensemble des règles émises par la santé publique.
Votre santé et votre sécurité sont notre priorité.

Le mot de la fin

Une femme se fait masser au Spa William Gray

Nous avons conscience que cette longue liste de mesures puisse être un peu déroutante et que cela pourrait allonger votre temps de visite chez nous.
Sachez que nous avons décidé de mettre en place ce protocole afin d’assurer votre santé et votre sécurité qui sont essentielles pour nous.
Nous sommes ouverts à la discussion et aux échanges. Si vous avez la moindre question, inquiétude ou recommandation n’hésitez surtout pas à prendre contact avec nous et à nous en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Nous restons à votre entière disposition et nous avons hâte de vous retrouver.

À très bientôt !

L’équipe du Spa William Gray

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Un moment de détente entre de bonnes mains