Une carte-cadeau pour tous les styles

Vous pouvez acheter une carte-cadeau électronique en ligne sur notre site Web. Pour une carte-cadeau physique, vous pouvez l'acheter à la réception de l'un des établissements Gray Collection.

Votre carte-cadeau électronique peut être utilisée dans tous les établissements Grau Collection, notamment :

• Hôtel William Gray
• Spa William Gray
• Le Petit Hôtel
• Metcalfe Hotel
• Lofts du Vieux-Port
• Jacopo
• Maggie Oakes
• Pincette
• Bevo Pizzeria
• Vieux-Port Steakhouse
• Gaspar Brasserie Française
• Terrasse William Gray
• Perché
• Terrasse sur l’Auberge
• Spa William Gray
• Cocotte Bistro

Non, toutes les ventes de cartes-cadeaux Gray Collection sont finales. Aucun échange ni remboursement n’est possible après l’émission de la carte.

La valeur de la carte ne peut pas être remplacée si elle est utilisée sans permission. Assurez-vous de conserver votre carte en lieu sûr.

Seules les cartes de crédit Visa et Mastercard en provenance du Canada et des États-Unis sont acceptées. Les cartes AMEX ou toute carte en provenance hors du Canada/États-Unis ne sont pas acceptées.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte en visitant https://graycollection.checkyourcardbalance.com/fr/login 

Non, les cartes en plastique sont uniquement disponibles à l’achat sur place dans l’un de nos établissements.

Ce message peut apparaître si votre banque refuse la transaction. Assurez-vous que vos informations bancaires sont correctes et contactez votre institution financière pour résoudre le problème.

Non, il n’est pas possible de modifier l’adresse courriel liée à l’achat.

Oui, dans ce cas, écrivez-nous à info@graycollection.com pour corriger l’adresse d’envoi.

Si la carte n’a pas été reçue, veuillez :

• Attendre 2 heures après l’achat.
• Vérifier les courriels indésirables (spam).
• Si le problème persiste, écrivez-nous à info@graycollection.com pour obtenir de l’aide.

Oui, il est possible d’utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une seule transaction.

Non, aucun frais supplémentaire n’est appliqué à l’utilisation d’une carte-cadeau.

Oui, mais les cartes-cadeaux promotionnelles obtenues lors de promotions ne peuvent pas être utilisées sur des menus à prix réduit, des forfaits ou des offres promotionnelles.

Les cartes-cadeaux régulières n’ont aucune date d’expiration.

Pour les cartes-cadeaux promotionnelles tel que pour le Black Friday et le Boxing Day, référez-vous aux conditions spécifiques de la promotion sur graycollection.com.

Envoyez-nous un courriel à info@graycollection.com avec votre numéro de carte ou numéro de confirmation. La balance restante vous sera remise sur une nouvelle carte.